Номер стандарта: SB/T 10382-2004(SB/T10382-2004)
Китайский:服务管理体系规范及实施指南
Русский:Спецификация и руководство по внедрению системы управления услугами
Дата вступления в силу:2005-02-01
Сфера стандарта:Настоящий стандарт устанавливает систему управления услугами для сервисных организаций различных типов и размеров, а также для других организаций, подверженных процессам, описанным в настоящем стандарте. Он применяется для: a) внедрения, поддержания и улучшения системы управления услугами; b) обеспечения уверенности в том, что организация может соответствовать заявленной политике в области услуг; c) демонстрации соответствия внешним сторонам; d) обращения за сертификацией системы управления услугами к внешним организациям; e) самоидентификации и самодекларирования соответствия настоящему стандарту.
PDF файл для скачивания: N
Вы можете нажать кнопку ниже, чтобы купить PDF-версию, и мы отправим её вам по электронной почте.Нажмите ниже, чтобы купить печатную версию. Отправка через FedEx в течение 7 дней. Полный возврат при отсутствии на складе.
Если у вас возникли следующие проблемы, пожалуйста, нажмите здесь, чтобы связаться с нами, и мы постараемся помочь вам.
1. Вы не можете найти стандартный документ, который вы ищете на нашем сайте.
2. Вы нашли стандартный документ, но наша страница указывает, что невозможно скачать в формате PDF.
3. Вам необходимо приобрести наш переведенный вариант.
